Les nouveaux tableaux de bord des managers

L’entreprise s’appuie sur un système de mesure adapté pour cultiver à tous les niveaux

la création de valeurs pour le client.

Pour bien appréhender la question de la décision dans l’entreprise, il faut une vue globale,

le Tableau de bord du Manager.

Pour bien piloter, il faut mieux mesurer.

Le livre de Alain Fernandez

Nous montre comment Il faut être capable de répondre sans aucun temps mort

aux attentes spécifiques du client qui, avec le développement de l’Internet,

devient un e-acteur et intervient directement sur le système d’information

de l’entreprise et au sein même de ses processus.